Bár irodánk március 17-től bizonytalan ideig zárva tart, webáruházunk továbbra is üzemel, a rendelések szállítása és visszavétele továbbra is zajlik. Viszont a visszaküldött csomagok feldolgozása 5-7 napot is igénybe vehet.
A megértést köszönjük!
Továbbá ezen időszak alatt, amennyiben a terméket vissza szeretnéd küldeni felajánljuk, hogy a csomagért GLS futárt küldünk.
Ennek költsége: 1.290,- Ft, ami a jóváíró számla végösszegéből kerül levonásra.
A megrendelt termékeket az átvétel napjától számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül visszaküldheted.
Címünk: Wild Sport Kft.,1031 Budapest, Őrlő utca 9.
Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket neked kell viselni.
A visszaküldött áru sértetlenségét (termék sértetlensége, eredeti csomagolás, ruhafüggők megléte és számla másolatának csatolása) ellenőrizzük. Amennyiben az áru a fenti feltételeknek megfelel, ellenértékét legkésőbb az áru visszaérkezését követő 3 munkanapon belül átutaljuk a megadott bankszámlaszámra vagy postai úton visszafizetjük - ennek módját kérjük, jelöld a termék visszaküldésekor egy levél formájában.
Amennyiben banki átutalást választasz, úgy kérjük, semmiképp se felejtsd el mellékelni bankszámlaszámát. Ha a terméket használatba vetted, illetve nem tudod hiánytalan csomagolásban, sérülésmentesen visszajuttatni, akkor nem áll módunkban azt visszavenni.
Amennyiben a termékről felbontás után a kézbesítő jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a terméket ingyenesen kicseréljük. Ebben az esetben a sérülést a kézbesítő által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatod.
Szavatossági igény
Szavatossági igény a vásárlást követő 2 éven belül érvényesíthető, ha a meghibásodás a vásárláskor már meglévő gyári hibából keletkezett. A reklamáció kezelést a szavatosság teljes időszakában az ügyfélszolgálat kezeli, az első 6 hónapos időszakban az esetlegesen szükségessé váló külső szakvéleményt a ügyfélszolgálat szerzi be.
6 hónapon túl, de a 2 éven belül pedig a fogyasztó fordulhat a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez, ha külső szakvéleményt szeretne a kifogásolt termékről.
A szavatossági igény elfogadása esetén a fogyasztó által elvárható rendeltetésre figyelemmel javítást, cserét, pénzvisszafizetést - lehetőség szerint 15 munkanapon belül - biztosítunk.
Ha valamely nálunk vásárolt termékünkkel kapcsolatban mégis valamilyen minőségi problémát tapasztalna, akkor a kifogásolt árut küldje vissza címünkre:
Wild Sport Kft., 1031 Budapest Őrlő utca 9.
A szavatossági igényről minden esetben jegyzőkönyvet kell készíteni és az ügyfélszolgálatra visszajuttatni!
Ehhez a csomaghoz mellékelt tájékoztatón találsz nyomtatványt.
Kérjük, minden esetben az ügyfélszolgálattal vedd fel először a kapcsolatot lehetőség szerint e-mail -en keresztül.
Mindent megteszünk a probléma gyors rendezésének érdekében. Amennyiben úgy érzed, hogy panaszod nem nyert megnyugtatóan rendezést, az alábbi fogyasztóvédelmi szervekhez fordulhatsz:
Óbuda-Békásmegyer Önkormányzat
1033 Budapest, Fő tér 3.
Tel: (06 1) 437 8500
Óbuda-Békásmegyer Önkormányzat
Jegyzői Titkárság
1033 Budapest, Fő tér 3.
Tel: (06 1) 437 8600
Budapesti Kereskedelmi és Ipari Kamara mellett működő Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Tel: (06 1) 214 1826
Fogyasztóvédelmi Főfelügyelet
1088 Budapest, József krt. 6.
Tel: (06 1) 459 4800